中安在線手機版|安徽發布|省政府發布|中安在線微信|中安在線微博

設為首頁

英文|簡體|繁體

您當前的位置 : 新聞中心國內國內新聞

價格戰熄火網約車服務還沒跟上 監管盲區仍存在

時間:2018-05-16 08:14:00

【深度觀察】價格戰熄火,網約車服務還沒跟上

從3月中旬至4月初,上海的網約車補貼大戰引發廣泛關注。然而,從4月下旬開始,上海的網約車司機們逐漸發現,美團打車上的訂單變少了,補貼也沒有以前那麼頻繁了。這場讓人們原以為會持續很久的補貼大戰,過了一個多月便已有熄火的跡象。

有業內人士指出,網約車這條新賽道是被資本硬生生補貼砸出來的,網約車上半場的競爭本質上就是資本的競爭,簡單而粗暴。但進入下半場之後,補貼大戰就很難奏效了。因為燒錢搶來的市場『根基不穩』,也會帶來諸多問題。它不但經不住時間的考驗,在愈加嚴格的市場監管面前也顯得無比『脆弱』。

隨著網約車新政逐步落地,網約車司機資質、牌照等要求逐漸收緊,但仍然存在不少監管盲區,如系統顯示車牌與實際車輛不符、不符合運營標准的車輛進入市場等。而網約車市場的價格戰,無疑使得這一問題更加突出。

電子商務研究中心法律權益部助理分析師賈路路表示,從表面上看,價格戰是同業之間為了佔領市場,排擠競爭對象的一種競爭手段,並且消費者能夠得到優惠。但是,實際價格戰存在兩個方面的問題:一是網約車平臺為了開展價格戰,會有意無意地降低或者放松對網約車的准入審核,導致安全隱患。二是長期來看,任何一方獲得市場支配或者壟斷地位之後,回頭再『薅羊毛』,受害的還是消費者。

這一問題引起了監管部門的重視。近段時間,交通運輸部曾連發多文,要求運輸市場公平競爭,指出『燒錢大戰』不可持續,呼吁網約車發展要『脫虛向實』。各地也都針對網約車過度補貼和非法運營進行打擊,美團、滴滴頻頻被相關部門約談,最終雙方都表示將停止高額補貼並加強管理。

在賈路路看來,網約車市場的競爭終歸要從價格轉向服務。但目前來講,價格戰雖然熄火,但網約車的服務還沒有跟上,網約車消費仍存隱懮。

據媒體報道,當前網約車消費過程中存在多個問題,比如爽約車頻現、個人信息泄露,大數據殺熟、加價很離譜、出現交通事故後得不到保險公司賠償、給差評遭報復、投訴難回應等。

此外,中消協此前發布的網約車服務體驗式調查報告也指出,部分網約車司機安全駕駛意識不強,存在諸多不安全行為。比如20.1%的體驗員反映駕駛員行車過程中撥打電話,16.5%的體驗員反映駕駛員行車過程中不斷玩手機;部分網約車平臺設置不公平的訂單取消條款,消費者取消訂單需額外扣費;平臺開具服務發票需要累計到一定額度,且部分平臺不接受消費者自取發票,並收取消費者發票快遞費用。

網約車作為共享經濟的代表,為公眾出行帶來了不少方便。但上述一系列問題大大侵害了消費者的權益,阻礙了網約車市場的發展,同時也給網約車平臺敲響了警鍾。

網約車平臺應該意識到,合規、安全、服務、品質纔是穩固市場的根本。只有守住出行安全的底線,重視消費者的感受與體驗,實現注重創新與誠信兼顧、快捷與安全並重、規范與發展並舉,不斷滿足消費者安全、便捷、舒心、差異化的出行需求,纔能行穩致遠。

原標題:價格戰熄火,網約車服務還沒跟上
來源:工人日報  作者:  編輯:楊楊
  • 徽文化
  • 娛樂
  • 財經
  • 體育
  • 健康
2018環巢湖全國自行車公開賽昨日舉行

安徽碭山葛集鎮首屆『蟠龍杯』油桃大賽 花落誰家?

2017年中國紀錄電影迎來市場拐點

吳宇森:我不是大師,我只是喜歡電影

美商務部部長:將迅速尋求對處罰中...

央行開展1560億MLF和801億PSL操作

高拉特嬌妻海邊甜吻 腹肌蠻腰天生一對

一言不合就拔槍!球隊老板衝場威脅裁判 比賽中斷

這些清洗蔬菜的誤區

研究:每天跑步一英裡 有助於孩子保持身心健康

24小時新聞排行

網站介紹 | 聯系我們 | 版權聲明 

中國安徽在線網站(中安在線)版權所有 未經允許 請勿復制或鏡像

增值電信業務經營許可證:皖B2-20080023 信息網絡傳播視聽節目許可證:1208228 2009-2010年度全省廣告發布誠信單位