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網絡公司用大數據『殺熟』:酒店房價300元變380元

時間:2018-02-28 16:11:45

  在剛剛過去的長假,想必不少人選擇以旅游的方式過春節。出門在外自然少不了要訂票、訂酒店,上網通過各種票務平臺解決這些已成為多數人的選擇。海量的消費信息也在購物的同時被記錄下來,你的偏好和習慣在不經意間就可能被他人獲知,這些數據也為某些人提供了『便利』。

  最近,微博網友『廖師傅廖師傅』自述了被大數據『殺熟』的經歷。據了解,他經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間,長年價格在380元到400元左右。偶然一次,通過前臺他了解到,淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢後發現,果然是300元;但用自己的賬號去查,還是380元。

  這是普遍現象

  上述微博發出後,瞬間轉發破萬,網友們紛紛吐槽各自『被宰』經歷。『我和同學打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六塊。』『選好機票後取消,再選那個機票,價格立馬上漲,甚至翻倍。』『我的消費比較高,我老公消費比較低,開通不限流量服務的時候,他只要開通88元的套餐就可以,我必須得開通138元的套餐。』……

  『這樣的現象很普遍。』談及現在部分網絡公司利用大數據『殺熟』的行為,北京郵電大學網絡空間安全學院教授楊義先坦言,很多企業難以抗拒價格差的誘惑。

  經濟學中有一個概念叫價格歧視,通常指商品或服務的提供者在向不同的消費者提供相同等級、相同質量的商品或服務時,打出不同的銷售價格或收費標准。

  2000年,亞馬遜的差別定價就曾引起爭議。那時,一名亞馬遜用戶反映,在他刪除了瀏覽器的cookies後,之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到了22.74美元。

  消息一出,如潮的譴責聲湧向亞馬遜。後來,亞馬遜CEO貝索斯為此公開道歉,稱這只是向不同顧客展示的差別定價實驗,絕對跟客戶數據沒有關系,一切只是為了測試。

  危險的『懂你』

  『集體照相時你喜歡站在哪裡,跨門檻時喜歡先邁左腳還是右腳,你喜歡與什麼樣的人打交道,有些習慣你沒意識到,大數據或許已經發現了。』楊義先介紹,這主要是利用了數據挖掘技術。

  『形象地說,所謂大數據,就是由許多千奇百怪的數據,雜亂無章地堆積在一起的東西。』楊義先說,你主動在網上說的話、發的微博微信、在不知道的情況下被馬路攝像頭獲取的視頻、手機定位系統留下的路線圖都是大數據的組成部分。總之,每種通信和控制類設備,無論它是軟件還是硬件,其實都是獲取數據的工具。

  楊義先認為,其實,所謂的大數據挖掘,從某種意義上說,就是由機器自動完成的特殊『人肉搜索』而已。只不過,現在『人肉』的目的,不再限於抹黑或頌揚某人,而是有更加廣泛的用途,比如為商品銷售者尋找最佳買家、為某類數據尋找規律、為某些事物之間尋找關聯等。總之,只要目的明確,大數據挖掘就有用武之地。

  『必須承認,就現實情況來說,大數據隱私挖掘的殺傷力,已遠遠超過了大數據隱私保護所需要的能力。』楊義先說。

  對此,有網友感嘆:『個人隱私就算瞞過了枕邊人,也瞞不過互聯網公司。』

  隱私保護需多管齊下

  多位從事法律工作的專業人士向科技日報記者表示,同一產品針對不同消費者制定不同價格的行為顯然是存在問題的,商家應該及時調整價格表。

  『如果單靠技術,顯然無能為力,甚至會越保護就越加劇隱私的泄露。』楊義先說,必須多管齊下。

  楊義先建議,從法律上,應禁止以『人肉搜索』為目的的大數據挖掘行為;增加『被遺忘權』等法律條款,即網民有權要求相關網絡刪除『與自己直接相關的信息碎片』。從管理角度來說,應采取措施對一些惡意的大數據挖掘行為施行監督和管控。

  『另外,在必要的時候,還需重塑隱私概念。』楊義先說,因為畢竟隱私本身就是一個與民族、宗教、文化等有關的東西,在某種意義上也是一種約定俗成的東西,從來就沒有過永恆不變的隱私,特別是當某種東西已不可保密時,無論如何它也不該再被看成是隱私了。

原標題:大數據殺熟:最懂你的人傷你最深
來源:科技日報  作者:翟冬冬  編輯:劉賢輝
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