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暗訪宰客風波後的雪鄉:趙家大院拆了招牌悄悄接客

時間:2018-01-12 08:54:01

  趙家大院門口的大招牌已經拆下來了。

  最近兩周,哈爾濱雪鄉被推到了風口浪尖:去年12月29日,網友『一木行』發文稱,元旦前和家人去雪鄉旅游,入住一家名叫趙家大院的客棧時,遭遇宰客,被老板強行補差價,一言不合就不讓住。

  『一木行』的帖文刷爆微博和朋友圈,不少網友跟帖吐槽雪鄉的黑歷史。

  事情發酵後,當地主管部門介入,涉事客棧被罰款、停業整頓、列入家庭旅館『黑名單』,當地同時成立聯合調查組,采取多項措施對市場進行整肅。

  如今風波過去近兩周,雪鄉怎麼樣了?錢報記者趕赴雪鄉。

  趙家大院把門口的招牌給拆了

  無論是在游客中間還是哈爾濱當地,雪鄉宰客事件引發的震動,餘威尚在。

  在杭州飛往哈爾濱的飛機上,不少人在聊這個事。

  到了哈爾濱,一位出租車司機聽說錢報記者要去雪鄉,就說,『你不跟團,自己去啊?那准備花上兩三千吧。不過,它附近有個鎮,住鎮上會便宜很多。』

  1月8日,記者一行從雪鄉坐班車到趙家大院所在的永安林場,售票員問,永安林場有什麼好玩的?司機迅速接話說,參觀趙家大院唄。

  雪鄉距離哈爾濱市區300多公裡,它的核心景區位於一個叫雙峰林場的地方,事發的趙家大院則位於永安林場,兩地相距10多公裡,但同屬大海林林業局。

  從雪鄉到永安林場每天有兩三趟班車途徑,車票5元,10多分鍾即達。

  永安林場所在的村落不大,因為緊鄰雪鄉,這裡大部分農家也都開起了客棧,門口掛著住宿、餐飲的招牌。

  趙家大院在所有客棧中算是比較醒目的,三排房屋都是青磚建造,門口一個高高的木制牌樓,最上面是嶄新的三個字:『威虎寨』。看不到『趙家大院』的字樣。牌樓一側掛著『今日有房』的招牌。

  牌樓旁邊的一個土堆上,豎著一個木牌,寫著『住宿請鳴笛往裡走』,並有指示箭頭,木牌上方是一行小字:趙家大院。再往前走,一扇側門前面立著一塊刻著『趙家大院』的石碑,門上掛著『趙府』的木牌。

  客房內有人住,記者談價300元一晚

  進到院子裡,一間寫著『食堂』的房間內,擺著六七張桌子,每張餐桌上都放著兩碟咸菜,裡面有兩個男子,一高一矮,高個男子在忙著擺早餐,矮個男子低頭看手機。屋內牆上張貼著雪鄉房價、游玩項目的價格公示單。

  錢報記者詢問,當天是否有房間。高個男子連聲說有,並帶我們去看房。

  客房登記臺前掛著『今日房價』的公示牌:豪華套房895元,標准房480元,最便宜的普通房258元。

  其中一間客房裡面住著四五位客人,剛剛起床,她們自稱是前一天晚上入住的,說這裡暖氣、洗澡水都可以,就是洗漱用品要自備。

  負責房間管理的是一個中年女子,她說這裡剛開業不久,自己也是剛來的。記者諮詢兩人間的房價,她走到門口,低聲說300元。

  『如果住在這一晚,我們可以免費接送到雪鄉一趟,兩晚就兩趟。』高個男子表示。

  那位矮個男子被高個男子稱為房東,對我們的搭話保持一臉警惕:『啥意思?你們乾什麼?』

  仔細詢問我們是怎麼來的之後,他態度略有緩和,表示這裡到雪鄉只有下午3點左右有一趟班車,其他時間點如果要過去,需要包車,車費是100元。

  對於趙家大院已經接客的事,附近開店的幾家老板都表示不知情。一位村民說,趙家大院的房東不是村子裡的人,『(宰客)這事兒出來後,我們生意都受影響了,反正不光彩。』

  記者隨後在村裡轉悠時,偶遇一位身穿警察制服的人,他打招呼說,你們不去雪鄉玩,到這裡乾嘛?來看趙家大院嗎?然後手指著周邊劃了一圈說,這片本來也是搞旅游的,剛有點起色,因為趙家大院的事兒受影響了。

  聽記者說,趙家大院已經開始接待客人,他很驚訝,『不可能,不會營業的。』隨後,他走到趙家大院門口,瞄了一眼停在那裡的車輛,說,『老板的車在,人應該在的。我進去看看。』過了一會兒,他從裡面出來,但否認趙家大院重新營業。

  景區內大屏幕播告誡書,家家掛價格公示牌

  距離趙家大院10多公裡之外的雪鄉,此時正處在旅游旺季,景區內住宿一房難求。

  出發前,錢報記者在攜程上查詢,多數客棧、酒店、家庭旅館都已住滿,還有餘房的也就四五家。價格最高的一千五六百元。

  從哈爾濱到雪鄉,錢報記者選擇了龍運客車,這是宣稱官方唯一指定用車。早上6點半出發,中午11點30到達,中途只在三個站點短暫停靠。

  根據之前的報道,宰客事件之後,當地旅游管理部門禁止涉事的龍運公司大巴配備隨車『乘務員』,記者乘坐的這趟大巴車的確只有司機一人,40多座的大巴車坐了近20位乘客,全程沒有人推銷旅游產品。

  中午進入景區後,雪韻大街上的大屏幕上滾動播放著『關於雪鄉國家森林公園旅游市場價格行為提醒告誡書』、以及具體的菜價、住宿價格,包括平日最高限價和元旦周末的上浮限價。

  按照這個公示,一個普通標准間,平時最高限價每天每間880元,上浮標准在15%到30%之間。這樣的價格公示牌也張貼在每家經營戶店內。

  游客服務中心的屏幕上則在反復播報:由於近期內雪鄉景區游客大幅增多,市場內存在一些超出限定價格的售房信息,為規范旅游市場秩序,嚴厲打擊倒房、扣房等違法行為。

  具體措施包括通過網絡、自媒體以及實體門店訂房、售房的經營戶必須合理控制房價等。

  游客服務中心內的自動售貨機裡,泡面10元一盒;附近小商店裡,礦泉水3元到5元一瓶。至於吃飯,價格不算太離譜,記者在一家砂鍋店,點了一份砂鍋套餐38元;提供炒菜的地方,兩個人一葷一素,兩瓶果汁,兩小碗米飯,130元,份量蠻足。

  有經營戶一天被退掉6間房

  下午時分,雪鄉裡的游客並不算多,但也不冷清。景區裡面一切如常,似乎風波已過。但和一些經營戶細聊之後,就發現,宰客事件對雪鄉的傷害並沒那麼快恢復。

  周大姐是本地人,開店之前就在雙峰林場的食堂裡做事,她也是最早在雪鄉做餐飲住宿生意的經營戶之一。

  『這事兒對我們的生意影響真挺大的,很明顯。』『一木行』的帖子在網上發酵後的兩天內,周大姐一直在做一件事:接電話、解釋。

  『都是已經訂了我家房間的客人,打電話或者在微信上把那個帖子發給我看,問的都一樣:我們過幾天就要來了,你們會不會也這樣?』

  周大姐以做餐飲為主,住宿的房間有十五六間,『第一天,就退訂了6間房。還有的是機票都訂好了,沒辦法,硬著頭皮來的。以前哪有過這種情況。』

  『像我這樣,本地人自己在做的不多,估計也就20%,其他都是承包出去的。』周大姐說主要是這裡太偏僻,年輕人都搬出去了。雪鄉每年開放的時間是每年11月中旬到春節之後,總共三四個月。周大姐一年也就忙這幾個月,』對於那些租房經營的人來說,是挺有壓力的。』

  『大概2008年開始吧,因為電視劇《闖關東》在這裡拍,旅游的人就多起來了。《爸爸去哪兒》播了之後,人就更多了。』

  宰客風波讓雪鄉陷入輿論漩渦。周大姐說,『我們經營戶這幾天都在討論這件事,所有人都很反感那家人。其實林業局管得可嚴了,這真的只是極個別的事情。』

  1月5日,周大姐發了一條朋友圈:我不能說讓來雪鄉的每一位游客都百分百滿意,只希望來雪鄉的每一位客人都能留下一個美好的回憶、感受雪鄉人的朴實厚道、熱情,體驗雪鄉童話世界的美麗。

原標題:暗訪宰客風波後的雪鄉:趙家大院拆了招牌悄悄接客
來源:錢江晚報  作者:  編輯:毛書兵
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